많은 좋은 분석 플랫폼이 있지만, 우선 가장 접근성이 좋은 GA4부터 다루겠다. 이후에 허락된다면 Adobe Analytics에 대해서도 다루고 싶다.
우선 GA4는 접근이 쉬운 플랫폼이다. 사용이 비교적 쉽고, 무엇보다도 무료로 이용할 수 있기 때문이다. 그렇지만 당연하게도 초심자에게는 이 플랫폼 자체가 어려울 수 있다. 무엇이든 눈에 익지 않으면 어렵게 느껴지기 때문이다. 눈에 익어야 그 다음이 보인다. 즉 기본적인 인터페이스가 친숙해져야 데이터를 볼 수 있다는 의미다.
이번 포팅은 GA4 인터페이스에 대해서 다룰 것이다. 초심자분들이 이 글을 통해 플랫폼에 조금은 익숙해졌으면 한다.
1. 접속
GA4 를 사용하게 되는 이유는 (1)회사에서 사용해서, 또는 (2)개인 학습을 위해서 이 두 가지 일 것이라고 생각한다. 회사에서 사용한다면, 회사 내부의 GA4 관리자 또는 선배가 접근 권한을 부여해 주었을 것이다. 접근 권한을 부여받은 이메을 주소로 https://analytics.google.com 에 접속하면 하기와 같은 화면을 볼 수 있다. 개인 학습을 위해서 라면, 새롭게 데이터 수집을 해야지만 보고서 인터페이스를 볼 수 있는데, 인터페이스를 먼저 보는 것이 우선이기 때문에 구글에서 제공하는 데모 보고서를 먼저 보는 것을 권장한다. (데모 보고서 링크: https://analytics.google.com/analytics/index/demoaccount?appstate=/p213025502))
회사에서 부여받은 권한을 통해서 보고서에 접속하든, 데모 보고서를 통해서 접속하든 하기의 화면을 볼 수 있다.
2. 계정 및 속성 전환하기 - 상단 영역을 클릭하여 계정 및 속성 전환을 할 수 있습니다.
3. 홈 인터페이스 살펴보기 - 검색 기능을 통해 원하는 데이터에 쉽게 접근할 수 있습니다.
- 질문에 대한 답변을 즉시 검색하여 답변을 함 (ex) 어제 신규 방문자수 → 실제 수치를 보여줌/관련 보고서 위치 제공
- 보고서 위치를 알려줌 (ex) 어디서 방문했는지 → 획득 보고서 위치 제공
4. 메뉴 살펴보기 - 좌측에 마우스를 가져가면 GA4 보고서 메뉴를 볼 수 있습니다.
Home : 최근 7일 방문 사용자, 전환수, 실시간 사용자 확인이 가능하며 최근 방문한 보고서 및 트래픽이 급증하거나 감소하는 경우 카드 형태로 확인 가능
Report : 실시간 보고서를 비롯하여 데이터가 어디서 유입되며, 방문 이후 발생한 이벤트 및 페이지는 무엇인지, 실제로 얼마나 많은 수익이 발생했는지 등의 데이터 확인
Explore : 맞춤 보고서를 통해 자유 형식, 퍼널, 경로 탐색 등의 보고서 생성 및 조회
Advertising : 채널 및 기여모델 데이터
5. 보고서 (Report) 메뉴 살펴보기 - “보고서" 메뉴는 획득/참여도/수익창출/유지로 구성됩니다.
Acquisition(획득) : 사용자 및 트래픽을 획득한 채널, 소스, 매체, 캠페인 데이터로 고객이 어디에서 유입되었는지 확인할 때 조회
Engagement(참여도): 이벤트, 전환수 및 페이지 관련 데이터로 방문 이후 발생한 행동 데이터를 조회
Monetization(수익창출) : 매출 및 거래수를 비롯하여 어떤 상품을 통해 수익이 발생했는지 조회, 프로모션 및 쿠폰 정보 관련 데이터도 사전에 수집했다면 확인 가능
Retention(유지) : 신규/재방문 사용자 데이터 및 시간 흐름에 따른 재방문 여부 체크
6. 보고서 (Report) 인터페이스 살펴보기 - 조회를 원하는 날짜 선택 / 공유하기 / 비교하기 등을 선택할 수 있습니다.
7. 보고서 > 획득 살펴보기 - Acquisition(획득) 보고서는 사용자가 웹사이트 혹은 앱에 어떤 유입경로로 어떻게 방문했는지를 알 수 있는 정보를 조회할 수 있습니다.
User acquisition : 신규 사용자를 가장 많이 가져온 유입경로 혹은 채널은 어디인가?
Traffic acquisition : 가장 많은 세션이 발생한 채널은 어디인가?
e.g. 네이버 오가닉 검색을 통한 방문한 세션의 Engagement rate(참여율)은 얼마인가?
8. 보고서 > 행동 살펴보기 - Engagement(참여) 보고서는 사용자가 웹사이트 접속 후 조회한 페이지를 비롯하여 어떤 이벤트를 일으켰는지 조회할 수 있습니다.
Event : GA4는 모든 데이터가 이벤트로 수집하며, 자동 수집되는 이벤트(e.g. page_view, first_visit)와 맞춤 수집한 이벤트(e.g. login, click_nav)를 확인 가능
Pages and screens : 어떤 페이지를 가장 많이 조회했는지 확인 (screen은 App 기준)
Landing page : 세션의 첫번째 페이지에 해당하는 데이터로 트래픽와 수익 등을 조회 할 수 있음
9. 보고서 > 수익창출 살펴보기 - Monetization(수익) 보고서는 이커머스에서 매출이 발생한 상품 정보 및 구매 퍼널에 따른 전환/이탈 데이터를 확인할 수 있습니다.
Ecommerce purchases : 이커머스 상품과 연관된 데이터를 확인할 수 있음. 상품을 얼마나 조회했고 장바구니에 담은 횟수를 비롯하여 상품 구매횟수와 상품별 매출 확인 가능.
Purchase journey : 전체 여정에서 이커머스 관련 이벤트를 기준으로 퍼널 데이터를 확인할 수 있음, 총 5개 Step으로 데이터로 조회되며 추가 Step을 확인하려면 별도의 탐색 보고서를 생성해야 함
